نوع مقاله : مقاله علمی

نویسندگان

• سهراب رشتیانی
• عباس عباس پور
• حمید رحیمیان

گروه مدیریت، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران

چکیده

هدف از پژوهش حاضر تحلیل فاصله موجود با مطلوب در فرایند آموزش در شرکت‌های بیمه «الف»، «ب»، «ج» و «د» و ارائه الگوی مناسب است. جامعة آماری، شامل کلیة کارکنان شرکت‌کننده در دوره‌های آموزش ضمن خدمت در شرکت‌های مورد بحث در سال 1388 است و نمونه‌ای به حجم 305 نفر با استفاده از روش نمونه‌گیری تصادفی نسبی انتخاب شد. روش تحقیق در این پژوهش توصیفی - پیمایشی بوده و جهت گردآوری داده‌ها از پرسش‌نامه محقق‌ساخته استفاده شده است. پایایی پرسش‌نامه نیز با استفاده از ضریب محاسبه آلفای کرونباخ، 93/0 به‌دست‌آمد. جهت بررسی فرضیه‌های پژوهش علاوه‌بر آمار توصیفی از آمار استنباطی (آزمون کولموگروف- اسمیرنوف، تی تک‌نمونه‌ای، تحلیل واریانس و ضرایب همبستگی پیرسون) استفاده شده است. نتایج تحقیق در سطح معناداری 05/0 نشان می‌دهد: بین وضعیت موجود و مطلوب هر چهار مؤلفه فرایند آموزش در 4 شرکت بیمه تفاوت وجود دارد. همچنین بین وضعیت موجود و مطلوب فرایند آموزش در 4 شرکت بیمه تفاوت وجود دارد. شرکت بیمه «ج» دارای بهترین وضعیت در فرایند آموزش بوده و شرکت‌های بیمه «د»، «ب»، و «الف»، به‌ترتیب در رده‌های بعدی قرار می‌گیرند. جهت ارائه الگوی مناسب نیز پس از مطالعه، بررسی ‌و مقایسه الگوهای گوناگون فرایند آموزش، در نهایت الگوی ISO 10015 به‌عنوان الگوی پیشنهادی تعیین شد.

کلیدواژه‌ها

• فرایند آموزش
• نیازسنجی
• برنامه‌ریزی
• اجرا
• ارزشیابی

عنوان مقاله [English]

Analyzing the existing gap with the ideal of the training process in several insurance companies and providing a suitable model

نویسندگان [English]

• S. Rashtiani
• A. Abbaspour
• H. Rahimian

Department of Management, Allameh Tabatabai University, Tehran, Iran

چکیده [English]

The purpose of the current research is to analyze the gap between the existing and the desired in the training process in insurance companies "A", "B", "C" and "D" and to provide a suitable model. The statistical population includes all employees participating in in-service training courses in the discussed companies in 2018, and a sample of 305 people was selected using the relative random sampling method. The research method in this study is descriptive-survey and a researcher-made questionnaire was used to collect data. The reliability of the questionnaire was also obtained using Cronbach's alpha coefficient, 0.93. In addition to descriptive statistics, inferential statistics (Kolmogorov-Smirnov test, one-sample t test, analysis of variance and Pearson's correlation coefficients) have been used to investigate the research hypotheses. The results of the research show at a significance level of 0.05: There is a difference between the current and desired conditions of all four components of the training process in 4 insurance companies. Also, there is a difference between the current and desired state of the training process in 4 insurance companies. Insurance company "C" has the best status in the training process, and insurance companies "D", "B", and "A" are placed in the next categories, respectively. In order to provide a suitable model, after studying, examining and comparing various models of the training process, the ISO 10015 model was finally determined as the recommended model.

کلیدواژه‌ها [English]

• Learning Process
• Need Assessment
• Planning
• Training
• Evaluation