Document Type : Original Research Paper

Authors

1 Department of Business Administration, Faculty of Management, Islamic Azad University, United Arab Emirates Branch

2 Department of Accounting, Faculty of Management and Economics, Islamic Azad University, Science and Research Unit, Tehran, Iran

3 Department of Business Management, Faculty of Management and Social Sciences, Islamic Azad University, North Tehran Branch, Tehran, Iran

Abstract

Objective: The country's insurance industry has become highly competitive and this requires the organizational structure and resources of insurance companies to move towards value creation so that they can use the opportunities in the best way to attract customers. Otherwise, over time, they will be removed from the minds of customers and removed from the competition scene. On the other hand, according to Keller, brand value creation is one of the effective measures to gain competitive advantage and gain customers' trust. Therefore, the current research has presented the model of brand value creation in the insurance industry with an emphasis on life insurance.
Methodology: The statistical population of this research included life insurance managers of three insurance companies in Sinai, Pasargad, and Iran, who were selected by theoretical sampling and interviews were used to collect the required data and were analyzed using the qualitative method and foundational data approach.
Findings: Data analysis with open, axial and selective coding finally led to the presentation of the final model including six main dimensions and twenty-seven sub-dimensions.
Conclusion: The analysis showed that the annual increase of insurance premiums in proportion to the inflation rate is the most important solution to reduce the negative effects of inflation on life insurance contracts. In other words, "premium adjustment rate" and "policy capital" should be increased annually according to the inflation rate so that the insurance is value-creating for customers.

Keywords

آقازاده، لطیف و رزمجوی، محرم. (1368). بررسی علل بازخرید بیمه‌های عمر و پس‌انداز شرکت سهامی بیمه ایران در شهر ارومیه بین سال‌های 1380 لغایت 1385. چهاردهمین همایش ملی و اولین کنفرانس بین‌المللی بیمه و توسعه «راهکارهای توسعه بیمه‌‌های خرد، تهران: پژوهشکده بیمه، 1 آذرماه.
بساطی، علی.، مرادی، مجتبی و سعیدی بیستونی، اسما. (1398). بررسی عوامل موثر بر خرید بیمه عمر شرکت بیمه ایران استان کرمانشاه. مطالعات اقتصاد، مدیریت مالی و حسابداری، 5(4): 192-188.
پارسامنش، علی و جاسمی، محمد. (1398). شناسایی و اولویت‌بندی عوامل موثر بر تقاضای بیمه عمر در ایران. دومین کنفرانس ملی تحقیقات بنیادین در مدیریت و حسابداری، تهران: 7 و 8 آذرماه.
دانایی‌فرد، حسن. (1392). استراتژی‌های نظریه‌پردازی. تهران، انتشارات سمت. چاپ دوم.
دانایی‌فرد، حسن و اسلامی، آذر. (1390). کاربرد استراتژی پژوهشی نظریه داده بنیاد در عمل: ساخت نظریه بی‌تفاوتی سازمانی. تهران، انتشارات دانشگاه امام صادق. چاپ اول.
دانایی‌فرد، حسن.، الوانی، مهدی و آذر، عادل. (1383). روش‌شناسی پژوهش کیفی در مدیریت: رویکردی جامع. تهران، انتشارات صفار- اشرافی. چاپ اول.
سازگار، احمد و عابد، مجتبی. (1397). تحلیل عوامل مؤثر بر بازخرید بیمه‌نامه‌های عمر و پس‌انداز. همایش توسعه بیمه‌های زندگی، تهران: پژوهشکده بیمه، 19 شهریورماه.
عباسی، ابراهیم و سازگار، احمد. (1383). شناخت علل بازخرید بیمه‌نامه‌های عمر و پس‌انداز در شرکت سهامی بیمه ایران. صنعت بیمه، 19(2): 119-78.
علیلو، پرویز.، سعیدنیا، حمیدرضا و بدیع‌‌‌‌‌‌‌‌زاده، علی. (1396). طراحی مدل تبیین شاخص‌‌‌‌‌‌‌‌های ارزش آفرینی برند در صنعت نساجی ایران. مدیریت بازاریابی، 12(37): 45-31.
قدمیان، شراره. (1392). عوامل اقتصادی مؤثر بر بازخرید بیمه‌نامه عمر و پس‌انداز شهر تهران. پایان‌نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب.
مهدوی، غدیر.، افقی، رضا و عابد، مجتبی. (1394). بررسی اثر ریسک‌گریزی بر بازخرید بیمه‌نامه‌های عمر (مطالعه موردی بازار بیمه ایران). پژوهشنامه بیمه، 30(3): 75-61.
حبیبی مرند، نازلی. (1395). بررسی عوامل موثر بر بازخرید بیمه عمر و سرمایه‌‌‌‌‌‌‌‌گذاری با تأکید بر عوامل خرد اقتصادی (مطالعه موردی: بیمه پارسیان). پایان‌‌‌‌‌‌‌‌نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه فردوسی مشهد.
هاشم‌‌‌‌‌‌‌‌پور، سحر.، عبدالرحیمیان، محمدحسین و رحیمی، حسین. (1396). رویکرد بیمه عمر در نظام اقتصادی خانوار. کنفرانس بین‌‌‌‌‌‌‌‌المللی چالش‌‌‌‌‌‌‌‌ها و راهکارهای مدیریت و توسعه اقتصادی، شهر دبی امارات متحده عربی، پژوهشکده مدیریت و توسعه پژوهشگاه فرهنگ و هنر، اول خردادماه.
یوسف آبادی، مهدی. (1398). ارزیابی مشارکت مشتریان در هم‌‌‌‌‌‌‌‌آفرینی ارزش برند از طریق توانایی انگیزش مشتریان (مورد‌ مطالعه: مشتریان بانک سامان). پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی، موسسه آموزش عالی حکیم طوس.
محمودی، محمد. (1397). بررسی تأثیر ارزش‌‌‌‌‌‌‌‌آفرینی مشتری بر همکاری در بازاریابی: با نقش میانجی‌‌‌‌‌‌‌‌گری انگیزه مشتری و نقش تعدیل‌‌‌‌‌‌‌‌گری وفاداری مشتری (مورد مطالعه: صنعت مواد شوینده ). پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی، دانشگاه تربیت مدرس.
Arge, K. & Hjelmbrekke, H. (2012). Value enhancing processes in building and real estate. https://sintef.brage.unit.no/sintef-xmlui/handle/11250 /2425161.
Bjorberg, S., Larssen, A. K., Temeljotov Salaj, A. & Haddadi, A. (2015). Optimizing building design to contribute to value creation. IPMA world congress.
Haksever, C., Chaganti, R. & Cook, R. G. (2016). A model of value creation: Strategic view. Journal of Business Ethics, 49(3): 295-307
Chu, S. & Keh, H.T. (2006).Brand nalue creation: Analysis of the Inter brand-business week brand value rankings. Marketing Letters, 17(4): 323-331.
Dalman, D, & Puranam, K. (2017). Consumer evaluation of ingredient brand
choice strategy. Management Research Review, 40(7): 768-782.
Fehle, F., Fournier S. M., Madden T. J. & Shrider, D. G. (2008). Brand value and asset pricing. QuarterlyJournal of Finance and Accounting, 47(1): 3-26.
Eling, M. & Kiesenbauer, D. (2014). What policy features determine life insurance lapse? An analysis of the German market. The Journal of Risk and Insurance, 81(2): 241-269.
Gummerus, J. (2018). Value creation processes and value outcomes in marketing theory: Strangers or siblings?. Marketing Theory, 13(1): 19-46.
Gemmo, I. & Götz, M. (2016). Life insurance and demographic change: An empirical analysis of surrender decisions based on panel data. Working Paper Series, 24/16.
Jalonen, H., Tuominen, S., Ryömä, A., Haltia, J., Nenonen, J. & Kuikka, A. (2018). How does value creation manifest itself in the nexus of sport and business? A systematic literature review. Open Journal of Business and Management, 6(1): 103-138.
Haddadi, A., Johansen, A. & Andersen, B. (2016). A conceptual framework to enhance value creation in construction projects. Procedia Computer Science, 100: 565-573.
Hwang, Y. (2016). Empirical analysis of surrender dynamics in Taiwan life insurance companies, bulletin francais d’actuariat, 16 (2): 115-127.
Kelly, J., Male, S. & Graham, D. (2015). Value management of construction projects, Chichester, England, Wiley Blackwell
Kagraoka, Y. (2005). Modeling insurance surrenders by the negative binomial model. Working paper.
Kiesenbauer, D. (2012). Main determinants of lapse in the German life insurance industry. North American Actuarial Journal, 16(1): 52-73.
Lepak, D. P., Smith, K. G. & Taylor, M. S. (2007). Value creation and value capture: A multilevel Perspective. The Academy of Management Review, 32(1): 180-194.
 Li, X.Y. & Sun, C. (2015). A study on the core values of the brand. Journal of Service Science and Management, 8(6): 868-873
Mackay, A., Augustyniak, M., Bernard, C. & Hardy, M. R. (2017). Risk management of policyholder behavior in equity-linked life insurance. Journal of Risk and Insurance, 84(2): 661-690.
Islama, M. R., Liua, S., Biddlea, R., Razzak, I., Wang, X. Tiloccad, P. & Xu, G. (2021). Discovering dynamic adverse behavior of policyholders in the life insurance industry. Technological Forecasting and Social Change, https://doi.org/10.1016/j.techfore.2020.120486.
Moeing, T. & Zhu, N. (2018). Lapse-and-reentry in variable annuities. Journal of Risk and Insurance, 85(4): 911-938.
Nolte, S. & Schneider, J. C. (2017). Don’t lapse into temptation: a behavioral explanation for policy surrender. Journal & Finance, 79: 12-27.
Outreville, G. F. (1990). Whole-life insurance lapse rate and the emergency fund hypothesis. Insurance: Mathematics and Economics, 9(4): 249-255.
Renshaw, A. E. & Haberman, S. (1986). Statistical analysis of life assurance lapses. Journal of the Institute of Actuaries, 113(3): 459-497.
Ramezani, C. A., Soenen, L. & Jung, A. (2011). Growth, corporate profitability and value creation. Financial Analysts Journal 58(6): 56-67.
Russell, D. T., Fier, S. G., Carson, J. M. & Dumm, R. E. (2013). An empirical analysis of life insurance policy surrender activity. Journal of Insurance Issues, 36(1): 35-57.
Sandberg, E., Pal, R. & Hemila, J. (2018). Exploring value creation and appropriation in the reverse clothing supply chain. International Journal of Logistics Management, 29(1): 90-109.
Sirak, A.S. (2015). Income and unemployment effects on life insurance lapse. Working Paper 17899.
Strauss, A. L. & Corbin, J. (1998). Basics of qualitative research: Grounded theory: Procedures and technique. (2nd Edition). Sage, Newbury Park, London.
Yoo, B. & Donthu, N. (2002). Testing cross- cultural invariance of the brand equity creation process. Journal of Product and BrandManagement, 11(6): 380-398.

Letters to Editor


IJIR Journal welcomes letters to the editor for the post-publication discussions and corrections which allows debate post publication on its site, through the Letters to Editor. Letters pertaining to manuscript published in IJIR should be sent to the editorial office of IJIR within three months of either online publication or before printed publication, except for critiques of original research. Following points are to be considering before sending the letters (comments) to the editor.

[1] Letters that include statements of statistics, facts, research, or theories should include appropriate references, although more than three are discouraged.

[2] Letters that are personal attacks on an author rather than thoughtful criticism of the author’s ideas will not be considered for publication.

[3] Letters can be no more than 300 words in length.

[4] Letter writers should include a statement at the beginning of the letter stating that it is being submitted either for publication or not.

[5] Anonymous letters will not be considered.

[6] Letter writers must include their city and state of residence or work.

[7] Letters will be edited for clarity and length.
CAPTCHA Image